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로보락 로봇청소기 AS를 받을 때 궁금한 점이 많으신가요? 다양한 AS 신청 방법과 보증 기간, 서비스센터 정보까지 모두 알려드립니다. 이 글을 통해 AS 과정에 대한 모든 걱정을 덜어보세요. 친절하고 자세하게 구체적으로 설명해 드리는 만큼 여러분의 로보락 사용 경험이 더욱 원활해질 것입니다.
📆 보증 기간 총정리
로보락 로봇청소기의 각 부품마다 다른 보증 기간이 존재합니다. 이를 통해 보다 효율적으로 제품 관리를 할 수 있습니다.
| 구분 | 보증 기간 |
|---|---|
| 배터리 | 1년 |
| LDS 센서모터 | 2년 |
| 충전기 및 어댑터 | 6개월 |
| 소모품 및 악세사리 | 3개월 |
Tip: 소모품은 보증 기간이 짧으므로 자주 사용하는 소모품은 미리 체크해 두시는 것이 좋습니다.
☎️ 고객센터 전화번호 및 운영시간
고객센터에 전화를 걸 때는 아래 정보를 확인하세요. 점심시간을 피해 전화하시면 상담이 조금 더 수월합니다.
| 연락처 | 운영시간 |
|---|---|
| 1566-5534 | 평일 오전 9시~오후 6시 (점심시간 12시~1시) |
주의사항: 주말 및 공휴일은 휴무이니 이 점 유의해 주세요.
💬 카카오톡 채널로 상담하기
카카오톡으로 상담을 받을 수 있습니다. 전화 기다림 없이 문의하세요.
| 운영시간 | 휴무일 |
|---|---|
| 평일 오전 10시~오후 5시 (점심시간 12시~1시) | 주말 및 공휴일 |
Tip: 카카오톡을 통해 간편하게 상담을 받을 수 있습니다!
📧 이메일을 통한 AS 신청
이메일로도 AS 신청 가능합니다. 사진 또는 동영상을 첨부하여 문제를 설명해 주세요.
이메일: support@roborock.co.kr
Tip: 제품 정보와 증상을 자세히 적어 주셔야 빠르게 처리됩니다.
🛠️ 서비스센터 위치 안내
로보락은 아이나비와 협력하여 전국의 아이나비 서비스센터에서 AS를 지원합니다.
| 지역 | 서비스센터 주소 |
|---|---|
| 서울 서초구 | 서울 서초구 방배동 868-20 |
| 용인 | 경기 용인시 수지구 동천동 325-14 |
| 인천 | 인천 서구 심곡로 57 |
| 부산 동구 | 부산 동구 범일동 62-747 |
| 대구 | 대구 달서구 상인동 54-6 |
주의사항: 서비스센터 방문 전 예약은 필수입니다. 제품이 클 경우 택배 AS를 활용하는 편이 더 편리할 수 있습니다.
📦 택배로 AS 신청하는 방법
상품을 택배로 보내면 AS 처리가 가능합니다. 아래 단계를 따르세요:
- 서비스 신청서 작성: 로보락 AS 웹사이트에서 신청서를 작성하세요.
- 택배 AS 예약: 제품을 포장하고 택배 기사님을 통해 전달하세요.
- 제품 접수: 제품이 도착하면 검수 후 수리 절차가 진행됩니다.
- 서비스 요금 결제 후 제품 수령.
Tip: 제품 포장 시 파손 우려가 있는 부분은 꼼꼼하게 보호해주세요.
📋 FAQ
Q1: 로보락 제품의 무상 AS 기간이 궁금해요.
A1: 로보락 제품의 기본 보증 기간은 배터리 1년, LDS 센서모터 2년 등입니다. 각 부품마다 기간이 다르니 꼭 확인하세요.
Q2: AS 접수는 어떻게 하나요?
A2: 고객센터 전화, 카카오톡, 이메일, 서비스센터 방문으로 접수할 수 있어요. 방문 전에는 꼭 전화로 예약하세요.
Q3: 카카오톡 상담도 가능한가요?
A3: 네, 가능합니다. 카카오톡으로 편하게 상담받을 수 있고, 운영시간은 평일 오전 10시~오후 5시까지입니다.
Q4: 서비스센터에 방문할 때 주의할 점이 있나요?
A4: 제품이 크거나 무겁다면 택배로 AS를 접수하는 게 더 편리할 수 있어요. 방문 전 예약은 필수입니다.
Q5: 수리 비용은 어떻게 되나요?
A5: 기본 점검 비용은 12,000원이며, 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 미리 문의하여 예상 비용을 확인하세요.
💡 팁 & 결론
문제가 발생하더라도 다양한 방법으로 AS를 접수할 수 있으니 걱정하지 마세요. 구입일을 잊지 말고 챙겨둬 무상 수리를 받는 것이 중요합니다.
Tip: 정기적인 제품 점검과 관리로 고장의 확률을 줄일 수 있습니다. 특히 소모품은 보증 기간이 짧으니 자주 체크하는 것이 좋습니다.
이 글이 여러분의 로보락 로봇청소기 사용에 있어 든든한 가이드가 되길 바랍니다.
